Foto: Dokumen KAI Daop 5
Lingkar Keadilan, BANYUMAS - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwoketo mengimbau seluruh pelanggan untuk lebih cermat dalam memastikan nama dan tujuan Kereta Api (KA) yang akan dinaiki. Imbauan ini disampaikan masih terdapat kasus penumpang yang salah menaiki KA di wilayah Daop 5 Purwokerto, pada masa mudik angkutan lebaran.
Manager Humas Daop 5, Krisbiyantoro, menyampaikan bahwa kesadaran masyarakat untuk fokus terhadap informasi perjalanan KA masih perlu ditingkatkan. “Kami telah melakukan berbagai upaya untuk meminimalisir kesalahan ini, namun peran serta pelanggan dalam memastikan KA yang benar sebelum naik juga sangat penting,” ujarnya.
Sebagai bentuk pencegahan, PT KAI telah menerapkan beberapa langkah, antara lain:
a. Pengumuman berkala oleh announcer di stasiun yang menginformasikan asal dan tujuan KA.
b. Pengaturan waktu boarding di stasiun untuk memastikan penumpang menaiki KA yang sesuai dengan tiketnya.
c. Pemasangan tanda dan petunjuk arah di atap peron guna memudahkan identifikasi KA.
d. Kehadiran petugas Customer Service (CSM), petugas keamanan (security), serta kondektur yang siap membantu penumpang menemukan KA yang benar.
e. Pencantuman informasi lengkap, termasuk jadwal keberangkatan, pada tiket KA.
Dengan adanya berbagai langkah ini, PT KAI berharap pelanggan dapat lebih teliti dalam memeriksa informasi KA sebelum menaiki kereta. PT KAI juga mengajak seluruh pelanggan untuk selalu memperhatikan pengumuman dan bertanya kepada petugas jika terdapat kebingungan terkait perjalanan mereka.
PT KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kenyamanan dan keselamatan perjalanan bagi seluruh pengguna jasa kereta api. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan KAI atau mendatangi loket Customer Service di stasiun terdekat.
Post a Comment